FAQ's
Benvenuti alle nostre FAQ, siamo lieti di avervi qui e di avervi come clienti. Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Spedizioni e Resi
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti su spedizione, resi e cambi
Quanto costa la spedizone?
🇮🇹 Italia
Costo spedizione: 4,90€
Consegna in 24–48h dal momento della spedizione
GRATIS per ordini da 100€ in su
🌍 Europa
Costo spedizione: 8,90€
Consegna in 24–48h dal momento della spedizione
GRATIS per ordini da 100€ in su
🇬🇧 Regno Unito
Costo spedizione: 9,90€
Consegna in 24–48h dal momento della spedizione
GRATIS per ordini da 100€ in su
🇺🇸 Stati Uniti
Costo spedizione: 8,90€
Consegna in 24–48h dal momento della spedizione
GRATIS per ordini da 100€ in su
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Spediamo entro 1-2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il pacco arriva in 24/48 ore (escluse isole o zone remote).
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai il tracking via e-mail e Whastapp appena il pacco è pronto a lasciare il nostro magazzino
Posso fare un reso?
Ovviamente sì, hai 30 giorni dal momento della consegna
Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini
Ho sbagliato taglia/colore, posso modificare l’ordine?
Certo, puoi scriverci subito su Whastapp tramite il pulsante che trovi in basso a destra.
Posso pagare con Klarna o Scalapay?
Certo, li abbiamo entrambi! Puoi scegliere di pagare in 3 o 4 rate
Posso annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, possiamo annullarlo. Scrivici immediatamente su WhatsApp.
Non ho ricevuto il tracking, cosa faccio?
Aspetta 1-2 giorni lavorativi dall’ordine. Se non ricevi nulla, controlla lo SPAM o contattaci.
Il tracking dice “consegnato” ma non ho ricevuto nulla.
Verifica se l'ha ritirato qualcuno per te (portineria, famiglia, vicino). Se non trovi il pacco, scrivici subito.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme certificate e sistemi di crittografia avanzata per garantire la massima sicurezza.
Prodotti
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti sui nostri prodotti
Dove vengono prodotti i vostri capi?
I capi Million sono progettati e prodotti in Italia, seguendo standard qualitativi elevati e una filiera controllata.
Per noi il Made in Italy è un impegno reale, non solo un’etichetta.
Come vestono i vostri capi?
Le vestibilità sono studiate per uno stile streetwear moderno.
Ti consigliamo di consultare la guida alle taglie presente in ogni scheda prodotta ma il fit di quasi tutti i capi è RELAXED
Se sei indeciso tra due taglie, valuta l’effetto che preferisci ottenere.
I capi restringono al lavaggio?
Seguendo correttamente le istruzioni di lavaggio indicate sull’etichetta, i capi mantengono forma e vestibilità nel tempo. È normale che i capi in cotone naturale possano avere un leggero rientro al primo lavaggio, soprattutto se sottoposti a temperature elevate.
Per questo consigliamo sempre lavaggi a basse temperature e di evitare l’asciugatrice. Questo comportamento è fisiologico del cotone e non influisce sulla qualità o sulla durata del capo.
I capi verranno riassortiti?
Alcuni prodotti sono in edizione limitata e non torneranno. Se vedi qualcosa che ti piace, non aspettare troppo.
Come posso lavare i vostri capi?
Segui sempre l’etichetta interna. In generale: lavaggio delicato a freddo, no asciugatrice, no candeggianti.
ASSISTENZA
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattarci tramite la sezione Assistenza Clienti sul sito o via WhatsApp. Rispondiamo il prima possibile durante gli orari lavorativi.